CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Condizioni generali di vendita in vigore dal (data di messa on line dell’e-commerce)
INTRODUZIONE
Il sito www.florencematerassi.it è di proprietà di Baby Shop di Papini Patrizia, con sede legale in Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze, iscritta al Registro delle Imprese di Firenze, n. REA FI-245776, Codice Fiscale e Partita I.V.A n. 00923120489. Baby Shop di Papini Patrizia viene identificata anche come “Florence Materassi” ovvero il nome con cui essa esercita l’attività di e-commerce per la vendita dei prodotti.
1 PARTI E OGGETTO
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita hanno per “oggetto” l’acquisto di prodotti eseguito a distanza tramite il sito www.florencematerassi.it ai sensi dell’articolo 1.2 qui di seguito.
1.2 La vendita di prodotti eseguita attraverso il sito costituirà un contratto a distanza avente come parti Baby Shop di Papini Patrizia quale venditore e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale denominato consumatore. Il suddetto contratto a distanza sarà disciplinato oltre che dalle presenti Condizioni Generali di Vendita anche dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 06/09/2005 n. 206, con riferimento alla sezione II dei Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane che regolamentano il commercio elettronico (D.lgs. 09/04/2003 n. 70) (venditore e consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “parti”).
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita, pubblicate al momento della trasmissione dell’ordine da parte del consumatore, regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito, costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e il consumatore, con la trasmissione dell’ordine, le accetta integralmente e senza riserve. Le condizioni generali di vendita potranno essere modificate in qualsiasi momento e le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Per tale motivo il consumatore è tenuto a leggere attentamente la versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita ed ogni altra informazione fornita sul sito prima di effettuare un acquisto. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita non consentirà al consumatore di confermare il proprio ordine sul sito e di perfezionare l’acquisto.
2 CAPACITA’ E DESTINAZIONI
2.1 Per effettuare acquisti sul sito il consumatore dichiara:
2.2 Il consumatore dichiara inoltre che i dati e le informazioni fornite al momento in cui effettua la registrazione sul sito o della compilazione dell’ordine sono corretti e corrispondono a verità. Il consumatore si impegna altresì a comunicare a Baby Shop di Papini Patrizia eventuali cambiamenti dei dati e delle informazioni precedentemente inseriti nel sito.
2.3 Baby Shop di Papini Patrizia si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti:
3 PRODOTTI E GARANZIA LEGALE
3.1 I prodotti presentati sul sito www.florencematerassi.it, provengono da fornitori accuratamente selezionati al fine di garantire un’ottima qualità di manifattura e, per quanto riguarda i materassi e le reti, anche un controllo di qualità rigoroso e certificato.
3.2 I prodotti offerti sul sito sono quelli inseriti nel catalogo elettronico al momento in cui il consumatore effettua l’ordine e sono venduti con le caratteristiche in esso descritte. La pubblicazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta al pubblico, ma un mero invito al consumatore ad effettuare una proposta d’acquisto e pertanto non è vincolante per il venditore.
3.3 Ogni prodotto è accompagnato da un’apposita “scheda prodotto”, contenente descrizioni e immagini quanto più fedeli possibile alle sue effettive caratteristiche, ma che devono comunque considerarsi indicative: i colori potrebbero infatti differire da quelli reali a causa della tipologia di schermo del computer o del browser usato per la navigazione. Pertanto, eventuali differenze non rappresentano un vizio o difetto del prodotto e non comportano l’annullamento della vendita.
3.4 Ai sensi del D. Lgs 206/2005 del Codice del Consumo e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE, i prodotti intesi come le reti e gli accessori letto in vendita nel sito www.florencematerassi.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 (due) anni mentre per quanto riguarda i materassi, la garanzia si estende a 5 (cinque) anni.
Baby Shop di Papini Patrizia garantisce al consumatore che i prodotti venduti sono conformi alle descrizioni pubblicate sul sito e privi di difetti di progettazione o di materiale, che si manifestino entro 2 (due) anni dalla loro data di consegna.
3.5 Il difetto di conformità si verifica quando il bene non è idoneo all’uso a cui è stato destinato e promesso dal venditore, non sia conforme alla descrizione fatta da Baby Shop di Papini Patrizia sul sito www.florencematerassi.it , non possieda le stesse qualità e prestazioni medie di un bene dello stesso tipo presentate dal venditore che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni fornite dal venditore o riportate nei cartellini e nelle etichette ovvero in caso di difetti determinati da fatti accidentali.
3.6 ONERE DELLA PROVA – La garanzia legale è valida solo se il consumatore denuncia il difetto di conformità al venditore entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto inviando un’e-mail a: info@florencematerassi.it. I difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna si presume esistano già a tale data (salve oggettive e manifeste incompatibilità); se invece i difetti si manifestano dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà onere del consumatore dover fornire la prova che il difetto era presente al momento della consegna. Per questi motivi la richiesta che deve formulare il consumatore deve essere atta a dimostrare la presenza di un difetto di conformità sul bene acquistato ai sensi di legge tramite l’invio di una fotografia del prodotto; provare l’acquisto del bene inviando la conferma dell’ordine di acquisto; che tale difetto esisteva al momento della consegna pur essendosi manifestato successivamente.
3.7 Ad avvenuta ricezione di tutta la documentazione richiesta, Baby Shop di Papini Patrizia provvederà a effettuare i controlli qualitativi atti a valutare eventuali difetti di conformità denunciati dal consumatore. In caso di riscontro positivo da parte dell’azienda di voler verificare ulteriormente eventuali difetti di conformità, denunciati dal consumatore, quest’ultima autorizzerà la restituzione dei prodotti mediante l’invio al cliente del modulo di reso? Un’e-mail? La procedura di restituzione non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I prodotti di cui il venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal consumatore, unitamente alla copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione (modulo di reso), entro 7 (sette) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Florence Materassi – Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze.
3.8 Qualora venga accertato un difetto di conformità del prodotto acquistato, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo, concordata preventivamente con Baby Shop di Papini Patrizia, o alla risoluzione del contratto.
3.9 La riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del prodotto stesso da parte di Baby Shop di Papini Patrizia. In caso contrario, salvo caso fortuito o forza maggiore, il consumatore avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con conseguente restituzione del prezzo corrisposto.
3.10 L’eventuale prezzo ridotto o importo totale del rimborso verrà comunicato al consumatore tramite e-mail ed effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento da lui utilizzato in fase di acquisto del prodotto. Laddove non fosse possibile, Baby Shop di Papini Patrizia provvederà tramite bonifico bancario utilizzando le coordinate bancarie fornite dal consumatore in sede di richiesta di reso.
3.11 Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo).
4 PREZZI
4.1 Il prezzo dei prodotti è quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le caratteristiche principali del prodotto al momento dell’invio dell’ordine di acquisto, il suo valore è espresso in euro e si intende comprensivo di I.V.A. (Imposta sul Valore Aggiunto), di ogni altra imposta indiretta e delle spese di imballaggio.
Il prezzo dei prodotti non è comprensivo delle spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo che saranno separatamente indicati nell’apposito modulo d’ordine e visibili prima che il consumatore proceda alla sua trasmissione.
4.2 Il consumatore si impegna a corrispondere l’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto dei prodotti ordinati, dalle spese di spedizione e da ogni altro costo aggiuntivo che sarà espressamente indicato nel modulo d’ordine e sulla comunicazione di conferma dell’ordine stesso.
4.3 Baby Shop di Papini Patrizia si riserva il diritto di modificare i prezzi relativi ai prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, pertanto, il consumatore è invitato a verificare l’effettivo prezzo di vendita prima di effettuare l’acquisto tramite la conferma d’ordine. Tali variazioni, sia in aumento sia in diminuzione, non saranno applicate successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
5 ORDINE
Qualsiasi ordine effettuato dal consumatore comporta l’accettazione dei prezzi ovvero quanto espressamente indicato nell’art. 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
5.1 L’acquisto dei prodotti presenti nel sito www.florencematerassi.it può essere effettuato selezionando l’articolo scelto mediante l’inserimento dello stesso nel carrello virtuale. Al fine di perfezionare il contratto di acquisto, il consumatore dovrà compilare il modulo d’ordine indicando i propri dati: nome e cognome, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono per eventuali comunicazioni inerenti all’acquisto, nonché l’indirizzo di consegna e di fatturazione.
5.2 È fondamentale che il consumatore rilegga attentamente il riepilogo dell’ordine al fine di confermare i dati inseriti o di poter effettuare un’eventuale rettifica qualora quest’ultimi non siano corretti. Il consumatore dovrà approvare altresì le presenti Condizioni Generali di Vendita, scegliere il metodo di pagamento (art. 6 CGV) e confermare l’ordine che sarà trasmesso in via telematica al venditore. Baby Shop di Papini Patrizia si riserva di verificare la veridicità dei dati inseriti dal consumatore.
5.3 Il modulo d’ordine che il consumatore invia al venditore attraverso il sito www.florencematerassi.it ha valore di proposta di acquisto ed è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita in conformità con il D.Lgs n. 70 del 09/04/200 (disposizioni che regolano la materia del commercio elettronico). Il consumatore riceverà via e-mail conferma di ricezione del modulo d’ordine all’interno della quale vi sarà un riepilogo della proposta di acquisto e tutti i dati indicati dal consumatore in fase di invio telematico dell’ordine stesso.
5.4 Il contratto di acquisto potrà ritenersi concluso e costituirà accettazione da parte del venditore soltanto ad avvenuto pagamento dell’importo dovuto. I prodotti ordinati rimarranno di proprietà di Baby Shop di Papini Patrizia fino al ricevimento dell’accredito dell’importo totale sul suo conto corrente. Qualora l’esito del pagamento non andasse a buon fine oppure non venisse addirittura corrisposto, il contratto di acquisto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con conseguente cancellazione dell’ordine stesso.
5.5 Ad avvenuta ricezione del pagamento dovuto a seguito dell’acquisto, il venditore emetterà una fattura riportando i dati che il consumatore ha indicato precedentemente nel modulo d’ordine e la trasmetterà per via telematica all’indirizzo e-mail da lui dichiarato. In fase di spedizione, il venditore provvederà ad allegare ai prodotti acquistati anche una fattura in formato cartaceo.
5.6 Il modulo d’ordine inviato dal consumatore, la conferma dell’ordine inviata dal venditore via e-mail e le Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto concluso, verranno inserite nella banca dati del sito del venditore per tutto il periodo utile all’evasione dell’ordine e sempre nel rispetto delle leggi attualmente vigenti.
5.7 Baby Shop di Papini Patrizia declina ogni responsabilità per eventuali interruzioni del collegamento al sito www.florencematerassi.it che si verifichino durante la selezione dei prodotti e della compilazione del modulo d’ordine. Sarà cura del consumatore procedere con un nuovo inserimento degli articoli scelti.
6 MODALITA’ DI PAGAMENTO
Per effettuare il pagamento dell’ordine on line il consumatore può scegliere fra le seguenti modalità:
6.1 PAGAMENTO TRAMITE ACCOUNT PAYPAL
È possibile effettuare il pagamento attraverso il sito di PayPal in due modalità:
Il sistema di connessione protetta e di protezione dei dati, quest’ultimi in nessun modo condivisi con Baby Shop di Papini Patrizia, verranno applicati anche nel caso in cui il consumatore effettui il pagamento in qualità di “ospite”, con carta di credito non abbinata a un conto PayPal. L’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal all’acquirente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il sito.
6.2 PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, il consumatore dovrà utilizzare l’IBAN indicato nell’e-mail di conferma d’ordine e riportare nella causale del pagamento nome, cognome, numero d’ordine. L’ordine verrà preso in carico solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento. Se entro 10 (dieci) giorni dalla conferma dell’ordine non verrà riscontrato l’effettivo accredito dell’importo dovuto, l’ordine sarà annullato.
7 CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 Le consegne vengono effettuate solo nel territorio italiano con esclusione della Repubblica di San marino e Città del Vaticano Livigno (località sciistica al confine con la Svizzera situata a 1.816 m di altezza; zona franca senza iva, Campione d’Italia situata nel Canton Ticino, in territorio svizzero (no euro ma franchi) e zone franche.
Baby Shop di Papini Patrizia effettua consegne in proprio nella città di Firenze e province limitrofe mentre per tutte le altre regioni italiane si avvale di un servizio di corriere.
7.2 Al momento della conferma dell’ordine al cliente verranno proposti:
7.3 Con il ricevimento dell’ordine e il pagamento autorizzato, il consumatore perfeziona l’acquisto. Solo in quel caso, il venditore provvederà alla consegna dei prodotti entro un tempo massimo di 10-15 giorni lavorativi (sono esclusi il sabato e i giorni festivi). Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, i tempi di consegna decorreranno dalla data di ricezione del corrispettivo da parte del venditore. Qualora il venditore riscontri l’indisponibilità del prodotto selezionato, informerà l’acquirente tramite e-mail provvedendo a rimborsare la somma corrisposta secondo quanto disposto dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
7.4 Le spese di spedizione sono a carico del consumatore, e il loro ammontare viene indicato sul modulo d’ordine, specificatamente e separatamente dall’importo del prodotto che il consumatore intende acquistare.
7.5 La consegna dei prodotti acquistati avverrà tramite corriere scelto dal venditore presso il domicilio indicato dal consumatore nel modulo di conferma d’ordine. La merce verrà consegnata nei giorni lavorativi e in orario di ufficio con esclusione del sabato e dei giorni festivi. Il consumatore ha la facoltà di servirsi di un corriere diverso da quello scelto dal venditore. In questo caso, tutti i rischi e i costi saranno totalmente a carico del consumatore a decorrere dalla data di consegna dei prodotti al vettore da lui scelto.
7.6 Nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al vettore, il consumatore riceverà un’e-mail dal venditore che conferma l’evasione dell’ordine. Nella suddetta e-mail sono altresì indicati: le informazioni relative alla consegna, il termine per il ritiro in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e le conseguenze per il mancato ritiro nel termine indicato.
7.7 L’acquirente è tenuto a ritirare il prodotto ordinato. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso cartaceo che certifica il tentativo di consegna. Il giorno lavorativo successivo, il corriere farà un secondo tentativo presso il domicilio indicato dall’acquirente. Dopo due tentativi di consegna con esito negativo, la spedizione andrà in giacenza presso la filiale di zona. Il cliente potrà in qualsiasi momento contattare il corriere al fine di prendere accordi per una nuova consegna o per il ritiro della merce direttamente in filiale. Qualora in nessuno dei casi sopra indicati la consegna andasse a buon fine, la merce verrà rispedita a Baby Shop di Papini Patrizia che provvederà a rimborsare l’acquirente detraendo le spese di restituzione della merce non consegnata e ogni altro costo in cui Baby Shop di Papini Patrizia sia incorsa a causa della mancata consegna.
7.8 Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a verificare immediatamente le condizioni del pacco che gli viene consegnato ovvero che sia integro, non danneggiato né bagnato. In caso di contestazioni a causa dello stato dell’imballo, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna del pacco da parte del vettore o ad accettarla con “riserva” fatta eccezione per un danneggiamento non visibile o riconoscibile al momento della consegna purché tale danno venga denunciato entro 8 (otto) giorni dalla data della consegna.
7.9 Il venditore si ritiene non responsabile:
8 DIRITTO DI RECESSO
8.1 In riferimento all’art. 52 del D.lgs. 206 del 2005, il consumatore, per le proposte contrattuali a distanza, ha diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto dandone comunicazione al venditore al seguente indirizzo e-mail: info@florencematerassi.it oppure tramite lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Florence Materassi – Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze.
Per ricevere il rimborso dell’importo dovuto il consumatore deve indicare nella comunicazione di recesso i propri estremi bancari o postali.
8.2 A seguito della ricezione della comunicazione di recesso da parte del consumatore, il venditore invierà un’e-mail di conferma contenente le istruzioni per effettuare la restituzione del prodotto che dovrà essere inviato, entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso a: Florence Materassi – Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze.
I costi relativi alla restituzione del prodotto sono a totale carico del consumatore così come anche i rischi.
8.3 Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206 del 2005 il diritto di recesso è escluso in caso di:
8.4 La procedura di rimborso verrà effettuata nel termine massimo di 30 giorni dalla data di accettazione del reso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
8.5 Nel caso in cui il consumatore non abbia esercitato il diritto di recesso correttamente, non vi sarà risoluzione del contratto e la richiesta di recesso verrà respinta. Baby Shop di Papini Patrizia ne darà comunicazione al consumatore via e-mail entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito. Il consumatore avrà la facoltà di ritirare il prodotto che dovrà avvenire a sue spese e sotto la sua responsabilità senza aver diritto quindi al rimborso della somma corrisposta al venditore in fase di acquisto.
9 PROPRIETA’ INTELLETTUALE
9.1 Tutti i singoli elementi che costituiscono la struttura del sito www.florencematerassi.it (veste grafica, codici, software, sitemap), compresi i contenuti multimediali (testi, video, foto, immagini grafiche, musica, icone, loghi) sono di proprietà di Baby Shop di Papini Patrizia e tutelati dalle leggi sul Diritto d’autore. La riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente e la distribuzione dei suddetti elementi senza alcuna autorizzazione da parte di Baby Shop di Papini Patrizia sono vietati in quanto costituiscono un grave illecito per il quale Baby Shop di Papini Patrizia si riserva di intraprendere un’azione legale a tutela dei propri diritti.
9.2 Il logo e il marchio Florence Materassi, nonché il dominio www.florencematerassi.it sono di proprietà esclusiva di Baby Shop di Papini Patrizia e sono protetti dalle leggi sui marchi. Il loro utilizzo è vietato perché costituisce un grave illecito per il quale Baby Shop di Papini Patrizia si riserva di intraprendere un’azione legale a tutela dei propri diritti.
10 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le transazioni commerciali fra venditore e consumatore che si perfezionano sul sito www.florencematerassi.it sono regolati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza ed al D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 riguardante il commercio elettronico. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Foro di Firenze.
Condizioni generali di vendita in vigore dal (data di messa on line dell’e-commerce)
INTRODUZIONE
Il sito www.florencematerassi.it è di proprietà di Baby Shop di Papini Patrizia, con sede legale in Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze, iscritta al Registro delle Imprese di Firenze, n. REA FI-245776, Codice Fiscale e Partita I.V.A n. 00923120489. Baby Shop di Papini Patrizia viene identificata anche come “Florence Materassi” ovvero il nome con cui essa esercita l’attività di e-commerce per la vendita dei prodotti.
1 PARTI E OGGETTO
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita hanno per “oggetto” l’acquisto di prodotti eseguito a distanza tramite il sito www.florencematerassi.it ai sensi dell’articolo 1.2 qui di seguito.
1.2 La vendita di prodotti eseguita attraverso il sito costituirà un contratto a distanza avente come parti Baby Shop di Papini Patrizia quale venditore e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più prodotti per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale denominato consumatore. Il suddetto contratto a distanza sarà disciplinato oltre che dalle presenti Condizioni Generali di Vendita anche dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 06/09/2005 n. 206, con riferimento alla sezione II dei Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane che regolamentano il commercio elettronico (D.lgs. 09/04/2003 n. 70) (venditore e consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “parti”).
1.3 Le Condizioni Generali di Vendita, pubblicate al momento della trasmissione dell’ordine da parte del consumatore, regolano tutti gli acquisti effettuati sul sito, costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e il consumatore, con la trasmissione dell’ordine, le accetta integralmente e senza riserve. Le condizioni generali di vendita potranno essere modificate in qualsiasi momento e le modifiche entreranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul sito. Per tale motivo il consumatore è tenuto a leggere attentamente la versione aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita ed ogni altra informazione fornita sul sito prima di effettuare un acquisto. La mancata accettazione delle Condizioni Generali di Vendita non consentirà al consumatore di confermare il proprio ordine sul sito e di perfezionare l’acquisto.
2 CAPACITA’ E DESTINAZIONI
2.1 Per effettuare acquisti sul sito il consumatore dichiara:
- di aver compiuto 18 anni e di possedere la capacità di agire oppure, qualora sia minorenne, di essere autorizzato dai genitori o dal soggetto che esercita la patria potestà;
- di essere una persona fisica e che l’acquisto dei prodotti avrà come destinazione finale solo quella ad uso strettamente personale escludendo quindi l’esercizio di un’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- di non acquistare prodotti con intenti commerciali a scopo di rivendita.
2.2 Il consumatore dichiara inoltre che i dati e le informazioni fornite al momento in cui effettua la registrazione sul sito o della compilazione dell’ordine sono corretti e corrispondono a verità. Il consumatore si impegna altresì a comunicare a Baby Shop di Papini Patrizia eventuali cambiamenti dei dati e delle informazioni precedentemente inseriti nel sito.
2.3 Baby Shop di Papini Patrizia si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare ordini provenienti da soggetti:
- con cui abbia avuto o sia in corso un contenzioso legale;
- non in grado di fornire sufficienti garanzie di solvibilità;
- che violino una o più clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
3 PRODOTTI E GARANZIA LEGALE
3.1 I prodotti presentati sul sito www.florencematerassi.it, provengono da fornitori accuratamente selezionati al fine di garantire un’ottima qualità di manifattura e, per quanto riguarda i materassi e le reti, anche un controllo di qualità rigoroso e certificato.
3.2 I prodotti offerti sul sito sono quelli inseriti nel catalogo elettronico al momento in cui il consumatore effettua l’ordine e sono venduti con le caratteristiche in esso descritte. La pubblicazione dei prodotti sul sito non costituisce un’offerta al pubblico, ma un mero invito al consumatore ad effettuare una proposta d’acquisto e pertanto non è vincolante per il venditore.
3.3 Ogni prodotto è accompagnato da un’apposita “scheda prodotto”, contenente descrizioni e immagini quanto più fedeli possibile alle sue effettive caratteristiche, ma che devono comunque considerarsi indicative: i colori potrebbero infatti differire da quelli reali a causa della tipologia di schermo del computer o del browser usato per la navigazione. Pertanto, eventuali differenze non rappresentano un vizio o difetto del prodotto e non comportano l’annullamento della vendita.
3.4 Ai sensi del D. Lgs 206/2005 del Codice del Consumo e per gli effetti della Direttiva europea 44/99/CE, i prodotti intesi come le reti e gli accessori letto in vendita nel sito www.florencematerassi.it sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 2 (due) anni mentre per quanto riguarda i materassi, la garanzia si estende a 5 (cinque) anni.
Baby Shop di Papini Patrizia garantisce al consumatore che i prodotti venduti sono conformi alle descrizioni pubblicate sul sito e privi di difetti di progettazione o di materiale, che si manifestino entro 2 (due) anni dalla loro data di consegna.
3.5 Il difetto di conformità si verifica quando il bene non è idoneo all’uso a cui è stato destinato e promesso dal venditore, non sia conforme alla descrizione fatta da Baby Shop di Papini Patrizia sul sito www.florencematerassi.it , non possieda le stesse qualità e prestazioni medie di un bene dello stesso tipo presentate dal venditore che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi. È esclusa l’applicazione di qualsiasi garanzia in caso di utilizzo o lavaggio non conforme a quello proprio del prodotto e alle istruzioni fornite dal venditore o riportate nei cartellini e nelle etichette ovvero in caso di difetti determinati da fatti accidentali.
3.6 ONERE DELLA PROVA – La garanzia legale è valida solo se il consumatore denuncia il difetto di conformità al venditore entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto inviando un’e-mail a: info@florencematerassi.it. I difetti di conformità che si manifestano entro i primi 6 mesi dalla data di consegna si presume esistano già a tale data (salve oggettive e manifeste incompatibilità); se invece i difetti si manifestano dal settimo mese successivo alla consegna del prodotto, sarà onere del consumatore dover fornire la prova che il difetto era presente al momento della consegna. Per questi motivi la richiesta che deve formulare il consumatore deve essere atta a dimostrare la presenza di un difetto di conformità sul bene acquistato ai sensi di legge tramite l’invio di una fotografia del prodotto; provare l’acquisto del bene inviando la conferma dell’ordine di acquisto; che tale difetto esisteva al momento della consegna pur essendosi manifestato successivamente.
3.7 Ad avvenuta ricezione di tutta la documentazione richiesta, Baby Shop di Papini Patrizia provvederà a effettuare i controlli qualitativi atti a valutare eventuali difetti di conformità denunciati dal consumatore. In caso di riscontro positivo da parte dell’azienda di voler verificare ulteriormente eventuali difetti di conformità, denunciati dal consumatore, quest’ultima autorizzerà la restituzione dei prodotti mediante l’invio al cliente del modulo di reso? Un’e-mail? La procedura di restituzione non costituirà in alcun modo riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza dovrà essere accertata successivamente alla restituzione. I prodotti di cui il venditore abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi dal consumatore, unitamente alla copia della comunicazione di autorizzazione alla restituzione (modulo di reso), entro 7 (sette) giorni dalla denuncia del difetto o della non conformità, al seguente indirizzo: Florence Materassi – Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze.
3.8 Qualora venga accertato un difetto di conformità del prodotto acquistato, il consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione gratuita. Nel caso in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il consumatore ha diritto alla riduzione del prezzo, concordata preventivamente con Baby Shop di Papini Patrizia, o alla risoluzione del contratto.
3.9 La riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso sarà effettuata nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione del prodotto stesso da parte di Baby Shop di Papini Patrizia. In caso contrario, salvo caso fortuito o forza maggiore, il consumatore avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, con conseguente restituzione del prezzo corrisposto.
3.10 L’eventuale prezzo ridotto o importo totale del rimborso verrà comunicato al consumatore tramite e-mail ed effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento da lui utilizzato in fase di acquisto del prodotto. Laddove non fosse possibile, Baby Shop di Papini Patrizia provvederà tramite bonifico bancario utilizzando le coordinate bancarie fornite dal consumatore in sede di richiesta di reso.
3.11 Per quanto riguarda eventuali danni provocati da difetti dei prodotti, si applicano le disposizioni di cui alla direttiva europea 85/374/CEE e al Decreto legislativo italiano n. 206/2005 (Codice del Consumo).
4 PREZZI
4.1 Il prezzo dei prodotti è quello pubblicato sulla scheda informativa che illustra le caratteristiche principali del prodotto al momento dell’invio dell’ordine di acquisto, il suo valore è espresso in euro e si intende comprensivo di I.V.A. (Imposta sul Valore Aggiunto), di ogni altra imposta indiretta e delle spese di imballaggio.
Il prezzo dei prodotti non è comprensivo delle spese di spedizione e ogni altro costo aggiuntivo che saranno separatamente indicati nell’apposito modulo d’ordine e visibili prima che il consumatore proceda alla sua trasmissione.
4.2 Il consumatore si impegna a corrispondere l’importo totale dovuto, costituito dal prezzo di acquisto dei prodotti ordinati, dalle spese di spedizione e da ogni altro costo aggiuntivo che sarà espressamente indicato nel modulo d’ordine e sulla comunicazione di conferma dell’ordine stesso.
4.3 Baby Shop di Papini Patrizia si riserva il diritto di modificare i prezzi relativi ai prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso, pertanto, il consumatore è invitato a verificare l’effettivo prezzo di vendita prima di effettuare l’acquisto tramite la conferma d’ordine. Tali variazioni, sia in aumento sia in diminuzione, non saranno applicate successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
5 ORDINE
Qualsiasi ordine effettuato dal consumatore comporta l’accettazione dei prezzi ovvero quanto espressamente indicato nell’art. 4 delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
5.1 L’acquisto dei prodotti presenti nel sito www.florencematerassi.it può essere effettuato selezionando l’articolo scelto mediante l’inserimento dello stesso nel carrello virtuale. Al fine di perfezionare il contratto di acquisto, il consumatore dovrà compilare il modulo d’ordine indicando i propri dati: nome e cognome, indirizzo di residenza, e-mail, numero di telefono per eventuali comunicazioni inerenti all’acquisto, nonché l’indirizzo di consegna e di fatturazione.
5.2 È fondamentale che il consumatore rilegga attentamente il riepilogo dell’ordine al fine di confermare i dati inseriti o di poter effettuare un’eventuale rettifica qualora quest’ultimi non siano corretti. Il consumatore dovrà approvare altresì le presenti Condizioni Generali di Vendita, scegliere il metodo di pagamento (art. 6 CGV) e confermare l’ordine che sarà trasmesso in via telematica al venditore. Baby Shop di Papini Patrizia si riserva di verificare la veridicità dei dati inseriti dal consumatore.
5.3 Il modulo d’ordine che il consumatore invia al venditore attraverso il sito www.florencematerassi.it ha valore di proposta di acquisto ed è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita in conformità con il D.Lgs n. 70 del 09/04/200 (disposizioni che regolano la materia del commercio elettronico). Il consumatore riceverà via e-mail conferma di ricezione del modulo d’ordine all’interno della quale vi sarà un riepilogo della proposta di acquisto e tutti i dati indicati dal consumatore in fase di invio telematico dell’ordine stesso.
5.4 Il contratto di acquisto potrà ritenersi concluso e costituirà accettazione da parte del venditore soltanto ad avvenuto pagamento dell’importo dovuto. I prodotti ordinati rimarranno di proprietà di Baby Shop di Papini Patrizia fino al ricevimento dell’accredito dell’importo totale sul suo conto corrente. Qualora l’esito del pagamento non andasse a buon fine oppure non venisse addirittura corrisposto, il contratto di acquisto si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c., con conseguente cancellazione dell’ordine stesso.
5.5 Ad avvenuta ricezione del pagamento dovuto a seguito dell’acquisto, il venditore emetterà una fattura riportando i dati che il consumatore ha indicato precedentemente nel modulo d’ordine e la trasmetterà per via telematica all’indirizzo e-mail da lui dichiarato. In fase di spedizione, il venditore provvederà ad allegare ai prodotti acquistati anche una fattura in formato cartaceo.
5.6 Il modulo d’ordine inviato dal consumatore, la conferma dell’ordine inviata dal venditore via e-mail e le Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto concluso, verranno inserite nella banca dati del sito del venditore per tutto il periodo utile all’evasione dell’ordine e sempre nel rispetto delle leggi attualmente vigenti.
5.7 Baby Shop di Papini Patrizia declina ogni responsabilità per eventuali interruzioni del collegamento al sito www.florencematerassi.it che si verifichino durante la selezione dei prodotti e della compilazione del modulo d’ordine. Sarà cura del consumatore procedere con un nuovo inserimento degli articoli scelti.
6 MODALITA’ DI PAGAMENTO
Per effettuare il pagamento dell’ordine on line il consumatore può scegliere fra le seguenti modalità:
6.1 PAGAMENTO TRAMITE ACCOUNT PAYPAL
È possibile effettuare il pagamento attraverso il sito di PayPal in due modalità:
- dopo la conferma dell’ordine il consumatore verrà reindirizzato sul sito www.paypal.it per effettuare il login di accesso al proprio conto e completare la transazione;
- dopo la conferma dell’ordine il consumatore, che non è titolare di un account PayPal, verrà reindirizzato ugualmente sul sito www.paypal.it per effettuare il pagamento e completare la transazione in qualità di “ospite”.
Il sistema di connessione protetta e di protezione dei dati, quest’ultimi in nessun modo condivisi con Baby Shop di Papini Patrizia, verranno applicati anche nel caso in cui il consumatore effettui il pagamento in qualità di “ospite”, con carta di credito non abbinata a un conto PayPal. L’importo totale dovuto sarà addebitato da PayPal all’acquirente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il sito.
6.2 PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO
Per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, il consumatore dovrà utilizzare l’IBAN indicato nell’e-mail di conferma d’ordine e riportare nella causale del pagamento nome, cognome, numero d’ordine. L’ordine verrà preso in carico solo dopo l’avvenuta ricezione del pagamento. Se entro 10 (dieci) giorni dalla conferma dell’ordine non verrà riscontrato l’effettivo accredito dell’importo dovuto, l’ordine sarà annullato.
7 CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 Le consegne vengono effettuate solo nel territorio italiano con esclusione della Repubblica di San marino e Città del Vaticano Livigno (località sciistica al confine con la Svizzera situata a 1.816 m di altezza; zona franca senza iva, Campione d’Italia situata nel Canton Ticino, in territorio svizzero (no euro ma franchi) e zone franche.
Baby Shop di Papini Patrizia effettua consegne in proprio nella città di Firenze e province limitrofe mentre per tutte le altre regioni italiane si avvale di un servizio di corriere.
7.2 Al momento della conferma dell’ordine al cliente verranno proposti:
- la modalità con cui sarà effettuato il servizio di consegna dei prodotti
- una pagina tramite la quale indicare l’indirizzo di consegna.
- Baby Shop di Papini Patrizia non è responsabile in caso di indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente al momento dell’ordine.
7.3 Con il ricevimento dell’ordine e il pagamento autorizzato, il consumatore perfeziona l’acquisto. Solo in quel caso, il venditore provvederà alla consegna dei prodotti entro un tempo massimo di 10-15 giorni lavorativi (sono esclusi il sabato e i giorni festivi). Se il pagamento viene effettuato tramite bonifico bancario, i tempi di consegna decorreranno dalla data di ricezione del corrispettivo da parte del venditore. Qualora il venditore riscontri l’indisponibilità del prodotto selezionato, informerà l’acquirente tramite e-mail provvedendo a rimborsare la somma corrisposta secondo quanto disposto dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
7.4 Le spese di spedizione sono a carico del consumatore, e il loro ammontare viene indicato sul modulo d’ordine, specificatamente e separatamente dall’importo del prodotto che il consumatore intende acquistare.
7.5 La consegna dei prodotti acquistati avverrà tramite corriere scelto dal venditore presso il domicilio indicato dal consumatore nel modulo di conferma d’ordine. La merce verrà consegnata nei giorni lavorativi e in orario di ufficio con esclusione del sabato e dei giorni festivi. Il consumatore ha la facoltà di servirsi di un corriere diverso da quello scelto dal venditore. In questo caso, tutti i rischi e i costi saranno totalmente a carico del consumatore a decorrere dalla data di consegna dei prodotti al vettore da lui scelto.
7.6 Nel momento in cui i prodotti vengono consegnati al vettore, il consumatore riceverà un’e-mail dal venditore che conferma l’evasione dell’ordine. Nella suddetta e-mail sono altresì indicati: le informazioni relative alla consegna, il termine per il ritiro in caso di mancata consegna per assenza del destinatario e le conseguenze per il mancato ritiro nel termine indicato.
7.7 L’acquirente è tenuto a ritirare il prodotto ordinato. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso cartaceo che certifica il tentativo di consegna. Il giorno lavorativo successivo, il corriere farà un secondo tentativo presso il domicilio indicato dall’acquirente. Dopo due tentativi di consegna con esito negativo, la spedizione andrà in giacenza presso la filiale di zona. Il cliente potrà in qualsiasi momento contattare il corriere al fine di prendere accordi per una nuova consegna o per il ritiro della merce direttamente in filiale. Qualora in nessuno dei casi sopra indicati la consegna andasse a buon fine, la merce verrà rispedita a Baby Shop di Papini Patrizia che provvederà a rimborsare l’acquirente detraendo le spese di restituzione della merce non consegnata e ogni altro costo in cui Baby Shop di Papini Patrizia sia incorsa a causa della mancata consegna.
7.8 Al momento della consegna, l’acquirente è tenuto a verificare immediatamente le condizioni del pacco che gli viene consegnato ovvero che sia integro, non danneggiato né bagnato. In caso di contestazioni a causa dello stato dell’imballo, l’acquirente è invitato a rifiutare la consegna del pacco da parte del vettore o ad accettarla con “riserva” fatta eccezione per un danneggiamento non visibile o riconoscibile al momento della consegna purché tale danno venga denunciato entro 8 (otto) giorni dalla data della consegna.
7.9 Il venditore si ritiene non responsabile:
- in caso di perdita o danneggiamento della merce dal momento in cui la stessa viene consegnata senza riserve al vettore per la spedizione;
- per eventuali ritardi sui tempi di consegna da parte del vettore.
8 DIRITTO DI RECESSO
8.1 In riferimento all’art. 52 del D.lgs. 206 del 2005, il consumatore, per le proposte contrattuali a distanza, ha diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del prodotto dandone comunicazione al venditore al seguente indirizzo e-mail: info@florencematerassi.it oppure tramite lettera raccomandata A/R al seguente indirizzo: Florence Materassi – Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze.
Per ricevere il rimborso dell’importo dovuto il consumatore deve indicare nella comunicazione di recesso i propri estremi bancari o postali.
8.2 A seguito della ricezione della comunicazione di recesso da parte del consumatore, il venditore invierà un’e-mail di conferma contenente le istruzioni per effettuare la restituzione del prodotto che dovrà essere inviato, entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso a: Florence Materassi – Via Aretina, 208/A – 50136 Firenze.
I costi relativi alla restituzione del prodotto sono a totale carico del consumatore così come anche i rischi.
8.3 Ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206 del 2005 il diritto di recesso è escluso in caso di:
- fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna (materassi, accessori letto, cuscini…)
- danneggiato (ad esempio segni di usura, strappi, abrasioni, deformazioni, impronte di sudorazione, macchie generiche e di natura organica, bruciature);
- non completo di tutti i suoi elementi e accessori (inclusi le etichette e i cartellini attaccati al prodotto);
- non collocato nella sua confezione originale, compreso il certificato di garanzia laddove sia presente.
8.4 La procedura di rimborso verrà effettuata nel termine massimo di 30 giorni dalla data di accettazione del reso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
8.5 Nel caso in cui il consumatore non abbia esercitato il diritto di recesso correttamente, non vi sarà risoluzione del contratto e la richiesta di recesso verrà respinta. Baby Shop di Papini Patrizia ne darà comunicazione al consumatore via e-mail entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto restituito. Il consumatore avrà la facoltà di ritirare il prodotto che dovrà avvenire a sue spese e sotto la sua responsabilità senza aver diritto quindi al rimborso della somma corrisposta al venditore in fase di acquisto.
9 PROPRIETA’ INTELLETTUALE
9.1 Tutti i singoli elementi che costituiscono la struttura del sito www.florencematerassi.it (veste grafica, codici, software, sitemap), compresi i contenuti multimediali (testi, video, foto, immagini grafiche, musica, icone, loghi) sono di proprietà di Baby Shop di Papini Patrizia e tutelati dalle leggi sul Diritto d’autore. La riproduzione diretta o indiretta, temporanea o permanente e la distribuzione dei suddetti elementi senza alcuna autorizzazione da parte di Baby Shop di Papini Patrizia sono vietati in quanto costituiscono un grave illecito per il quale Baby Shop di Papini Patrizia si riserva di intraprendere un’azione legale a tutela dei propri diritti.
9.2 Il logo e il marchio Florence Materassi, nonché il dominio www.florencematerassi.it sono di proprietà esclusiva di Baby Shop di Papini Patrizia e sono protetti dalle leggi sui marchi. Il loro utilizzo è vietato perché costituisce un grave illecito per il quale Baby Shop di Papini Patrizia si riserva di intraprendere un’azione legale a tutela dei propri diritti.
10 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e tutte le transazioni commerciali fra venditore e consumatore che si perfezionano sul sito www.florencematerassi.it sono regolati dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza ed al D.lgs. 9 aprile 2003 n. 70 riguardante il commercio elettronico. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione e validità delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente il Foro di Firenze.